电脑修理的基础知识总结

     现在电脑已深入千家万户，电脑出现问题，要维修，广大的电脑爱好者，其实是完全可以自己解决的，这其中可以学到不少知识。本店电脑维修人员现在已将电脑维修的一些基本知识和步骤归纳总结，按步骤来即可，如果有电脑的朋友自己的爱机有问题的话，可以在维修的时候进行参考。

   （1）进行电脑维修应遵循的基本原则

    本店电脑维修人员在大量的维修实践中，总结出了维修电脑的五项基本原则，内容如下：

    一、 进行维修判断须从最简单的事情做起

    简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境

    简单的事情就是观察，它包括：

  1、 电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；

  2、 电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；

  3、 电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、形状、指示灯的状态等；

  4、 电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。

  简捷的环境包括：

  1、 后续将提到的最小系统；

  2、 在判断的环境中，仅包括基本的运行软件，和被怀疑有故障的软件；

  3、 在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。

    二、 根据观察到的现象，要“先想后做”先想后做，包括以下几个方面：

    首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。

    三、 在大多数的电脑维修判断中，必须“先软后硬：

    即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。

    四、 维修过程中要分清主次，抓主要矛盾：

    在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。

  （2）电脑维修的基本方法：

   电脑维修是有一定的规律可循的，本店电脑维修人员在长期的维修实践基础上总结了以下的几种基本方法，希望能对您的电脑问题有所帮助。

    一、观察法

    观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：

  1、 周围的环境；

  2、 硬件环境；

  3、 软件环境；

  4、 用户操作的习惯、过程

    观察法是本店电脑维修人员在维修电脑过程中运用的第一方法，大部分的问题都可用此法发现电脑发生故障的原因，并获得解决。

    二、最小系统法

    最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式：硬件最小系统和软件最小系统。硬件最小系统由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作；软件最小系统由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。

    对于软件最小环境，就“软件”有以下几点要说明：

    1、 硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题。

    2、硬盘中的软件环境，只有一个基本的操作系统环境（可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的操作系统），然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的操作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。

    3、在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。

    最小系统法，主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件有故障，从而起到故障隔离的作用。最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生的故障，提高维修效率，这个也是本店电脑维修人员应用的比较多的方法之一。

    三、逐步添加/去除法

    逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。

    逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。本店电脑维修人员认为这个方法对于迅速判定故障部件的位置具有很大的帮助。

    四、隔离法

    本店电脑维修人员说的这种方法是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。

    上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。

    五、替换法

    替换法是用好的设备零件去代替可能有故障的设备零件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的设备零件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：

    1、 根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换的设备零件；

    2、 按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等；

    3、 最先考查与怀疑有故障的设备零件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的设备零件，再后是替换供电设备零件，最后是与之相关的其它设备零件。

    4、 从设备零件的故障率高低来考虑最先替换的设备零件。故障率高的设备零件先进行替换。

    六、比较法

    比较法与替换法类似，即用好的设备零件与怀疑有故障的设备零件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。

    七、升降温法

    在上门服务过程中，升降温法由于工具的限制，其使用与维修间是不同的。在上门服务中的升温法，可在用户同意的情况下，设法降低电脑的通风能力，考电脑自身的发热来升温；降温的方法有：

  一般选择环境温度较低的时段，如一清早或较晚的时间；2）使电脑停机12~24小时以上等方法实现；3）用电风扇对着故障机吹，以加快降温速度。

    八、敲打法

    敲打法一般用在怀疑电脑中的某采诵宁有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打设备零件或设备的特定采诵宁来使故障复现，从而判断故障设备零件的一种维修方法。

    九、对电脑产品进行清洁的建议

    有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求我们在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。在进行除尘操作中，以下几个方面要特别注意：

  1、 注意风道的清洁

  2、 注意风扇的清洁

  风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处，点一点儿钟表油，加强润滑。

    3、 注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁

    金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。

    插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除： 一是用酒精擦拭，一是用金属片（如小一字改锥）在金属引脚上轻轻刮擦。

    4、 注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁

  清洁时，应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏液现象。

  5、 注意使用的清洁工具

  清洁用的工具，首先是防静电的。如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行泄放静电的处理。

  用于清洁的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精（不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳）。

  6、 对于比较潮湿的情况，应想办法使其干燥后再使用。可用的工具如电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。

    以上是本店电脑维修人员对硬件故障零件进行迅速判断时所用的方法，希望能对广大的电脑玩家有所帮助，谢谢关注。